الصفحة الرئيسية   >   حلول الأنظمة
الخدمة

 

خدمة العملاء

نهدف إلى تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء

 

نجحنا في توسيع نطاق قدرات الخدمة والدعم اللذان نقدمهما في جميع أنحاء العالم، عبر رفع كفاءة وقيمة معدات وعمليات التشغيل لدى عملائنا وتوفير خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

 

نُطلِع مهندسو الخدمة لدينا باستمرار على كل ما هو جديد في مجالات التدريب والأدوات المستخدمة وبرمجيات الدعم لتبقى معارفهم ومهاراتهم دومًا متوافقة مع أحدث المعايير العالمية، كما أن شبكتنا الخاصة "بخدمات الاستجابة السريعة" لا تغطي المكاتب المحلية ومخازن قطع الغيار وتقديم خدمات ميدانية والدعم عبر الإنترنت فحسب، وإنما تقدم أيضًا الخدمات عن بعد، من أجل اكتشاف فوري وفعال للأعطال وإصلاحها.

 

تشتمل إمكانات خدمة العملاء في "فام سون" والخدمات التي تقدمها على ما يلي:

  • قطع الغيار: بهدف تأمين دوام الجاهزية التشغيلية للمصنع.
  • التصليح: بهدف تحقيق موثوقية عالية وتقليل زمن تعطل المعدات.   
  • الصيانة: بهدف حل المشكلات قبل وقوعها وضمان أعلى مستويات الأداء للمعدات.
  • التحديث والتجديد: بهدف بث الحياة في الأجزاء القديمة للمعدات.
  • التدريب والدورات: بهدف تقديم تجارب إيجابية.
  • الأداء الأمثل: بهدف تحقيق زيادة ملحوظة في الإنتاجية، والحفاظ على الجاهزية اللازمة لمواجهة التحديات.
  • خدمات دعم أخرى كالاستشارات، والتركيب، والتشغيل التجريبي، وغيرها، والتي تساعد جميعها على ضمان زيادة كفاءة المصنع.